1. DEFINITIES

1. Rellum Company: de eenmanszaak Rellum Company, gevestigd te Haarlem, geregistreerd onder KvK-nummer: 72066512;
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Rellum Company een Overeenkomst sluit tot het leveren van Diensten;
3. Overeenkomst: de Overeenkomst tussen de Klant en Rellum Company, ontstaan door wederzijdse goedkeuring voor het leveren van Diensten door Rellum Company, dan wel een rechtshandeling waaruit blijkt dat de Klant bevestigt gebruik te willen maken van de door Rellum Company aangeboden Diensten;
4. Opdracht: alle werkzaamheden waartoe schriftelijk of mondeling Opdracht is gegeven;
5. Diensten: de Diensten die door Rellum Company worden aangeboden op het gebied van begeleiding en coaching.

2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en Overeenkomsten van Rellum Company.
2. Eventuele andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige Opdrachten tussen partijen, tenzij deze voorwaarden zijn gewijzigd. In dat geval gelden de nieuwe voorwaarden.
4. Deze algemene voorwaarden vervangen de algemene voorwaarden van Rellum Company van eerdere datum.
5. Indien een van de bedingen van deze algemene voorwaarden of van de Overeenkomst nietig zou zijn of vernietigd wordt, dan blijven de overige bedingen van de overeenkomst zo veel mogelijk in stand, en zal het nietige of vernietigbare beding spoedig in overleg tussen partijen worden vervangen door een beding dat qua inhoud en strekking zo veel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke beding.
6. Rellum Company en de Klant kunnen alleen van deze algemene voorwaarden afwijken als dit schriftelijk is overeengekomen.
7. Alle personen die bij, voor of namens Rellum Company werkzaam zijn of zijn geweest komt een beroep op deze algemene voorwaarden toe.

3. AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

1. Elke offerte is vrijblijvend en heeft een geldigheidstermijn van zeven (7) dagen, tenzij op de offerte een andere specifieke termijn wordt vermeldt.
2. Het aanbod vermeldt het uurtarief, dan wel de overeengekomen pakketprijs. Eventuele overige kosten, zoals reiskosten en/of parkeerkosten, worden apart vermeld.
3. Het aanbod is gebaseerd op informatie die bij Rellum Company bekend is.
4. Rellum Company kan niet aan haar aanbod worden gehouden, indien de Klant in redelijkheid kon begrijpen dat het aanbod of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing en/of verschrijving bevat.
5. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.
6. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de Klant.
7. Als er geen sprake is van een factuur of schriftelijke Overeenkomst, dan komt de Overeenkomst tot stand door middel van een betaling door de Klant voor de Diensten Rellum Company en/of een schriftelijke bevestiging van de Opdracht door Rellum Company.
8. De (pakket)prijzen van Rellum Company zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

4. TARIEVEN EN BETALINGEN

1. De bij het aangaan van de Overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het prijspeil dat op dat moment gehanteerd wordt. Rellum Company heeft het recht de tarieven op elk moment aan te passen.
2. Rellum Company heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de Klant.
3. Rellum Company kan een voorschotbetaling verlangen.
4. De betalingstermijn van de factuur is veertien (14) werkdagen na factuurdatum, tenzij partijen hierover andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere termijn wordt vermeld.
5. Partijen kunnen afspreken dat een verschuldigd bedrag wordt voldaan door middel van deelbetalingen. In dat geval zal de Klant gehouden zijn om de betalingen te voldoen binnen de termijnen die door Rellum Company zijn aangegeven.
6. Rellum Company heeft het recht de werkzaamheden op te schorten of niet uit te voeren als een deelbetaling niet tijdig is voldaan.
7. In geval de Klant de factuur of een deelbetaling niet op tijd betaalt, is de Klant van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf de datum van verzuim tot aan de datum van de volledige betaling van het verschuldigde bedrag.
8. In geval de Klant in verzuim is met het betalen van de openstaande bedragen maakt Rellum Company maakt aanspraak op een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten. De kosten zullen in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van €75,00 voor iedere gedeeltelijke of volledig onbetaald gelaten factuur.
9. In geval van faillissement, beslag, surseance van betaling, de start van een traject in het kader van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen of overlijden van de Klant zijn de vorderingen van Rellum Company op de Klant direct opeisbaar.

5. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

1. Rellum Company voert de Opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
2. Met Rellum Company gesloten Overeenkomsten leiden voor Rellum Company tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatsverplichting. Daarbij is Rellum Company gehouden haar verplichtingen zodanig na te komen als naar de normen en maatstaven van zorgvuldigheid en vakmanschap van Rellum Company verlangd kan worden.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Rellum Company het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
4. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Rellum Company aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, op tijd aan Rellum Company worden verstrekt.
5. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Rellum Company zijn verstrekt, heeft Rellum Company het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen.
6. Rellum Company sluit elke vorm van aansprakelijkheid uit voor schade ontstaan door een vertraging in de uitvoering van de Opdracht voortvloeiende uit het niet voldoen aan hetgeen is bepaald in het vijfde lid van dit artikel.

6. WIJZIGING / AANVULLING VAN DE OPDRACHT

1. Als de Opdracht wordt uitgebreid nadat deze schriftelijk is bevestigd door Rellum Company, dan is er sprake van een aanvullende Opdracht waarvoor Rellum Company een aanvullende vergoeding in rekening mag brengen.
2. Indien een vaste vergoeding is overeengekomen zal Rellum Company daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Opdracht een overschrijding van deze vergoeding tot gevolg heeft.

7. ANNULERINGSVOORWAARDEN

1. Rellum Company heeft het recht om de Opdracht te annuleren of de Overeenkomst te beëindigen onder de voorwaarden die in dit artikel zijn opgenomen.
2. De annulering van een Opdracht of beëindiging van de Overeenkomst kan alleen schriftelijk geschieden.
3. Afwijkende afspraken van de in dit artikel genoemde voorwaarden zijn slechts mogelijk, indien deze nadrukkelijk schriftelijk zijn overeenkomen met Rellum Company.
4. Rellum Company heeft in elk geval het recht om de overeengekomen Dienst te annuleren in het geval dat de Klant de verzochte betaling uiterlijk op de laatste dag van de betaalperiode nog niet heeft voldaan.

A. Annulering van een fysieke 1-op-1 sessie

5. Onder “fysieke 1-op-1 sessie” wordt verstaan: een door Rellum Company geplande bijeenkomst georganiseerd voor een individuele Klant welke plaatsvindt op een fysieke locatie in een gebouw of ruimte en waarbij geen gebruik wordt gemaakt van een digitaal platform.
6. In geval dat een datum voor een fysieke 1-op-1 sessie is afgesproken, dan kan de datum tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.
7. Bij niet tijdige wijziging of annulering van een fysieke 1-op-1 sessie heeft Rellum Company het recht annuleringskosten in rekening te brengen bij Klant. De annuleringskosten worden mede bepaald door de verrichte werkzaamheden: de voorbereidingstijd, de locatie en gederfde inkomsten.

B. Annulering van een online 1-op-1 sessie

8. Onder online 1-op-1 sessie wordt verstaan: een door Rellum Company geplande bijeenkomst georganiseerd voor een individuele Klant welke plaatsvindt in een digitale omgeving.
9. In geval dat er sprake is van een online 1-op-1 sessie, kan Klant tot 24 uur voor aanvang van de sessie kosteloos verzetten of annuleren.
Bij niet tijdige wijziging of annulering van een online 1-op-1 sessie heeft Rellum Company het recht om annuleringskosten in rekening te brengen bij de Klant. De kosten worden mede bepaald door de verrichte werkzaamheden: de voorbereidingstijd, de locatie en gederfde inkomsten.

C. Annulering of opzeggen van groepstrajecten

Onder groepstraject wordt verstaan: een (pakket)dienst aangeboden door Rellum Company waarbij een Klant deelneemt aan groepsbijeenkomsten voor een bepaalde periode door middel online en fysieke sessies.
Annuleren van een groepstraject is niet mogelijk, tenzij er sprake is van overmacht of een onvoorziene omstandigheid.
Indien een Klant wegens een overmachtssituatie afwezig is tijdens een van de bijeenkomsten, dan krijgt de Klant de mogelijkheid om een zelfstandige opdracht uit te voeren en deze voor te leggen aan Rellum Company in een 1-op-1 sessie.
Een groepstraject kan maandelijks tegen het einde van de maand worden opgezegd door een Klant, waarbij de opzegtermijn begint te lopen vanaf de eerste dag van de eerstvolgende maand. De Klant is dan in dit geval een redelijk loon (conform artikel 7:411 BW) verschuldigd aan Rellum Company. De hoogte van het redelijk loon wordt mede bepaald door: de voorbereidingstijd, de verwerking van de inschrijvingen, de administratie.

8. AANVULLENDE BEPALINGEN VOOR COACHINGSSESSIES EN GROEPSTRAJECTEN

1. Rellum Company voert Opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is echter niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het resultaat dat Klant beoogde met de deelname aan de training. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van de kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een training.
2. Rellum Company is gerechtigd de inhoud van het programma uit te breiden, te beperken of aan te passen.
3. Rellum Company behoudt in elk geval het recht om deelname aan een coachings- of groepstraject te weigeren.
4. Rellum Company behoudt zich het recht voor om Klanten die door hun gedrag het verloop van een bijeenkomst belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deelname, uit te sluiten. In geval van uitsluiting blijft de betalingsverplichting voor de desbetreffende training voor Klant bestaan.
5. In geval van onvoorziene omstandigheden heeft Rellum Company de mogelijkheid een sessie te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van te weinig aanmeldingen, ziekte van de organisator en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de sessie noodzakelijk zijn. Rellum Company maakt een wijziging zoals in de voorgaande zin bedoeld zo spoedig mogelijk kenbaar aan Klant.
6. Wanneer beeldopnames worden gemaakt tijdens een sessie dient dit in ieder geval kenbaar te worden gemaakt aan Rellum Company. Het is uitdrukkelijk verboden deze opnames voor andere doeleinden te gebruiken dan persoonlijk gebruik, tenzij anders is overeengekomen tussen de Klant en Rellum Company. Wanneer derden op dit beeldmateriaal staan, is tevens toestemming van hen nodig.
7. Beeldmateriaal waarin delen van de inhoud van de training zichtbaar zijn, mogen enkel in mate en met naamsvermelding van Rellum Company worden gedeeld.
8. De tijdens de training geleverde informatie blijven eigendom van Rellum Company. Rellum Company verleent Klant een beperkt, persoonlijk, niet-sublicentieerbaar, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de inhoud van een training te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De training is bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren.
9. Bij elke inbreuk op het intellectueel eigendomsrecht maakt Rellum Company aanspraak op schadevergoeding voor zover Klant op de hoogte is van de inbreuk en deze niet ongedaan heeft gemaakt.

9. GEHEIMHOUDING / PERSOONSGEGEVENS

1. Rellum Company is verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de Opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door de Klant ter beschikking zijn gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Deze geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke- of beroepsregels Rellum Company een informatieplicht opleggen.
2. Rellum Company heeft het recht om de casuïstiek van een dossier te gebruiken voor het schrijven van blogs, content voor social media of ander soort schrijfwerken. Daarbij waarborgt zij de geheimhoudingsplicht door het gebruik van geanonimiseerde gegevens van de Klant.
3. Door het aangaan van een Overeenkomst met de Klant wordt aan Rellum Company toestemming verleend voor (automatische) verwerking van de uit de Overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Rellum Company uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten. De Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring van Rellum Company.

10. AANSPRAKELIJKHEID

Rellum Company aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door of in verband met de door haar verrichte Diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Rellum Company.
Rellum Company aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het niet bereiken van het resultaat dat Klant beoogde te behalen, tenzij er sprake is van grove nalatigheid aan de zijde van Rellum Company.
Rellum Company is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens Klant verstrekte onjuiste en onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar in redelijkheid kenbaar behoorde te zijn.
Rellum Company is niet aansprakelijk voor schade die anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van Klant.
De aansprakelijkheid van Rellum Company is in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van dat gedeelte van de Overeenkomst, waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
De aansprakelijkheid van Rellum Company voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
Klant vrijwaart Rellum Company tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect met de uitvoering van de werkzaamheden samenhangen.
Rellum Company heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Klant ongedaan te maken, waarbij Klant haar alle mogelijke medewerking dient te verlenen.
Alle rechtsvorderingen moeten op straffe van verval binnen één (1) jaar gerekend vanaf de datum van het beëindigen van de overeenkomst het voltooien van de afgesproken werkzaamheden worden ingediend bij Rellum Company.

11. OVERMACHT

In geval van overmacht zal Rellum Company dat zo spoedig mogelijk aan de Klant mededelen of laten mededelen, en heeft Rellum Company het recht om haar werkzaamheden te onderbreken, verplaatsen of annuleren.
Van overmacht is onder meer sprake wanneer de uitvoering van de Overeenkomst niet mogelijk is door onvoorziene omstandigheden waar Rellum Company in redelijkheid geen invloed op uit kan oefenen, zoals maar niet beperkt tot deze gevallen: overheidsmaatregelen, diefstal, brand, bedrijfsstoring, ziekte, ongevallen, terrorisme, epidemieën, pandemieën, oorlogssituaties, natuurrampen of persoonlijke familieomstandigheden van de natuurlijke persoon die namens Rellum Company uitvoert.
Als vast komt te staan dat Rellum Company de Overeenkomst gedurende drie maanden niet kan nakomen door overmacht, dan mogen beide partijen de Overeenkomst ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring. In dat geval is de Klant verplicht om van Rellum Company het uitgevoerde gedeelte van de Opdracht af te nemen en haar dat gedeelte te betalen.

12. KLACHTEN, TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

De Klant is verplicht om klachten over de geleverde producten of Diensten binnen vijf (5) werkdagen na het ontvangen van de geleverde dienst schriftelijk kenbaar te maken aan Rellum Company. Dit kan via het emailadres contact@djeranie.com. Rellum company streeft ernaar om klachten binnen vijf (5) werkdagen te beantwoorden, tenzij Rellum Company niet in staat is te beantwoorden in verband met vakantie.
Op alle Overeenkomsten tussen de Klant en Rellum Company waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die verband houden met Overeenkomsten tussen de Klant en Rellum Company, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Rellum Company.
In afwijking van het bepaalde in lid 3 kunnen de Klant en Rellum Company kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.

13. INWERKINGTREDING

Deze algemene voorwaarden treden in werking vanaf 1 januari 2025.